12月23日，中国老年学和老年医学学会老龄金融分会、清华大学银色经济与健康财富发展指数课题组、大家保险集团联合发布《中国城市养老服务需求报告2022》（以下简称《报告》）。

《报告》调查样本覆盖全国19个省（区、市）77万名城市居民，结果显示，我国养老服务供给在种类、数量和质量三方面均有所提升，进一步激发了居民高质量、个性化需求，医疗、康复和护理是养老服务的核心需求，三段式养老被大部分居民认可，城市居民对“保险+养老服务”的需求不断提升，倾向选择离家近、离子女近和距离急救医院近的养老机构进行城心养老。

清华大学医院管理研究院教授、公共管理学院教授杨燕绥表示，中国已经进入深度人口老龄化社会，百岁人生叠加新时代，带来的是一系列思考和观念重构，包括对传统养老观念的冲击。新时代城市居民的养老观念呈现出了新特征。

投资养老社区绝大部分选择租赁的轻体量模式

目前，大家保险正在养老领域积极探索。从商业角度来看，做养老比较难赚钱，大家保险做养老的成本经济账怎么算？何时才能到达盈亏平衡点？

大家保险相关负责人表示，养老非常难赚钱，是利润薄，目前来看还确实没有太多前人走出来的成功路，大家保险在这条道上也是认真的，坚持小切口、稳起步，先通过实战优化再加快铺开。大体量的重资产投入对于保险企业仍然有财务负担，当前大家保险投资养老社区绝大部分选择租赁的轻体量模式。随着房地产市场进入平台期，大量物业进入市场，有机会拿到更低成本，更稳定的租赁物业，从初期成本投入角度来说，就会比重资产有效优化。整个管理运营周期，大家保险把物业、改造、运营一整套复合能力作为核心竞争力，要求团队全力以赴去做，比如说拿到一个租赁物业后，要求把物业有效改出来，工期赶出来，在这个过程中间同时开展相关的蓄客，这是我们讲的压缩改造工期和运营周期。

大家保险在北京开业的两个社区都是接近500张床位的偏大社区，前期的蓄客过程偏长，所以现在在其他新的省会城市布局的都是以200张床位15000平米左右的小体量物业，通过这种方式极致压缩整个工期，同时蓄客工期前置，推动前期客人尽快入驻。从我们预测角度来看，大概接近70%入驻率的时候，基本上能够做到运营平衡。如果加上装修和前期租赁物业费用可能需要八年左右可以回本。但是从整个周期角度来看，通过前期观测，加上初期运营实战不断调教优化，整体来说，险资来精细化运营管理养老社区，通常IRR应该在3.5%左右，长期看可以有3.5%的稳定回报。相比当前整个社会利率下行大背景，3.5%的回报是可以接受的，这是一个相对惠民也惠及公众的投资水平，对于险资本身来说这个回报也基本上算得过成本账。

从保险与养老的整体账角度来说，我们仍然认为险资参与这个行业，尤其我们作为商业主体，只有商业模式有效成立，才是真正对社会负责任，对公众负责任，对股东负责任。

这是我们前期反复推演的成本账，在实战中间不断优化，也将通过成本管控和工序迭代嵌套，进一步优化整个养老社区运营周期中的各项成本开支，进而能为社会更好地提供更优惠、更普惠的养老服务。

更好地赋能保险主业

在当下，越来越多的保险集团、寿险公司在积极打造“保险+康养”的服务生态，逐步试水对养老项目的投资。对此，大家保险相关负责人表示，保险业不是为了单纯地投资养老项目，更不是为了单纯进军养老服务业；保险业之所以在参与养老服务业，除了积极响应国家号召、着力解决老龄化的关键痛点之外，就是要为客户提供一站式、高品质的增值服务，进一步改善客户体验，最主要的就是要更好地赋能保险主业，这就是保险业在出发时的初心。我们并不觉得，这是保险业在“凑热闹、赶时髦”。

如果说个别主体在实战中还存在一些问题，那我们觉得可能有以下几点：一是战略认知不足，没想好为什么要做？没想好怎样去做？没想好采用怎样的模式？二是战略定力不够，执行不坚决，时而迟疑、时而摇摆；三是战略协同不及时、不到位，保险业参与养老服务业，涉及负债端、投资端和养老生态端，有很多环节需要打通，有很多资源需要整合，有很多工作需要协同，只有协同到位了，公司的重大战略才能有效落地、扎实推进。